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ホームページとは、例えば、
興味のある人だけが見る「カタログ・チラシ」です。
1 メールでお知らせし⇒ 2 ホームページを見ていただく⇒
3 お客からWebメールが届く
地元市場が中心だから、インターネットのメリットは大きくない、と考えていませんか？
それは違います。地域密着型市場でもネットの効果が大きいのです。
そこで、サービス業でもインターネットを活用して売上を上げる方法をご紹介しましょう。
ネットには、いつでも「カタログ・チラシ」があるのです
美容院は地域に密着して直接人と接するサービスですから、インターネットを活用するメリットはあまりないと思っていませんか。お客さんが美容院を選ぶ際の基準は「家の近くで利便性が良いから、以前から認知していたから、友達のクチコミ」の場合が多い…からと。でも、ホームページを公開してお店を紹介すれば、新しいお客さまを獲得できるのです。ネットには、いつでも興味のある人だけが見る「カタログ・チラシ」があるのです。
つぎに、こんな情報を収集する仕組みをつくります
●まず、お客さまがサービスを終えた際に、メールアドレスをお聞きします。
⇒スタッフが「メールアドレスをお聞きしてもよろしいですか？ 当店のお得な情報をお知らせさせていただきたいと思いますので‥‥」とお願いします。
●メールアドレスをお聞きしたら、その日のサービス、カット、パーマ、ヘアカラー等を記録します。
●このお客様情報をもとに、キャンペーン情報をeメールでお知らせします。メール本文のURLをクリックするだけでホームページへジャンプしますので、写真と説明で、より詳しい情報をお伝えすることができます。
●ホームページを見たお客様からは、ご予約やご注文などがWebメールで届きます。
このように、新しいイベントをタイムリーにメールでお知らせし、見ていただき、お客の反応がWebメールで届く仕掛けがある「すご〜いチラシ」がホームページです。その活用の手順を説明しましょう。
まず、収集したお客さまのメールアドレスに、メールを送信します。
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○○○○様
○月○○日はカット＆パーマのサービスをご利用いただき、
ありがとうございました。
さて、当店からの素敵なお知らせがあります。
開店１０周年記念「ヘアカラー染めを○○％ＯＦＦ」
○月○日〜○月○日まで、開店１０周年記念といたしまして、
ヘアカラー染めを○○％ＯＦＦにてご提供させていただきます。
１日２０名様までの限定でご提供させていただきますので、御予約はお早めに。
詳しくはホームページをご覧ください。
下記URLをクリックするとホームページへジャンプします。
http://sun9.biz/index.html
（お電話・FAXでのご予約はXX-XXXX-XXXXまで）
○月○○日 ○○○美容院スタッフ一同より
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メール本文の「○○様」「カット＆パーマ」の情報から、
全員にメールを送ります。
この部分の情報をパソコンで設定しておくと、50名でも1000名でも簡単に、全員にメールが送れます。メールは１通を書くだけでＯＫ。一斉に送信するのは数秒で完了します。時間もお金もかかりません。
ハガキ（郵送）とＥメール‥その効果の違いを比較してください
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ハガキ（郵送） |
メール |
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準備期間 |
ハガキ印刷(２週間〜)、宛名書き
郵送１〜２日
合計 約１週間〜２週間 |
名簿準備 パソコン設定
メールを書いて一斉送信
合計 １〜３時間 |
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費 用 |
ハガキ印刷/名簿印刷料/郵送料
※ハガキ代と印刷費（＠50円＋30円）＝１通80円、500通送るとした場合、
40,000円以上かかります。
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一斉同報で送信。（インターネットに接続されたパソコンとメールソフトがあればOK）
特に費用はかかりません。
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反応率 |
売込みＤＭはゴミ箱直行⇒０％。
ほとんど見てもらえません。
（ＤＭへの反応率は、通常１〜２％前後です）
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⇒50％以上見てもらえる。
メールは、取りあえず内容確認する人が多いこと、メール返信が簡単ですのでＤＭより反応率は圧倒的に高くなっています。
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インターネットではメリットが大きくないといわれる業種でも、
大きな効果を上げることが可能です。
そのポイントは
1 メールでお知らせし⇒ 2 ホームページを見ていただく⇒
3 お客のWebメールが届く
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